Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation de la plateforme, incluant la consultation, la passation de commande et le paiement, impliquent l’acceptation du présent cadre. En cas de désaccord, l’utilisation doit cesser.

• Utilisation réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale

• Données d’inscription à fournir de manière exacte et complète

• Identifiants de connexion strictement personnels

Ⅱ. Présentation des produits et des prix

Les informations figurant sur les pages produits visent à décrire les caractéristiques et les usages.

• Des écarts visuels mineurs entre les images et les articles reçus ne constituent pas une modification des informations fournies

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande font référence

• Montants affichés incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables

• Livraison selon le principe DDP, les coûts étant intégrés au prix

Pour plus de détails, se référer à Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande entre dans le circuit de traitement.

• Devise acceptée : euro (€)

• Moyens de paiement : Visa, MasterCard

• Transactions traitées par des plateformes conformes au standard PCI-DSS

• Données transmises via un chiffrement TLS

• Aucune conservation des données de carte bancaire

Informations complémentaires disponibles dans Modes de paiement.

Ⅳ. Délais de traitement et d’expédition

Le traitement des commandes dépend de l’heure de validation du paiement.

• Paiement effectué avant 18:00 : traitement le jour même

• Paiement effectué après 18:00 : traitement le jour ouvré suivant

• Paiement réalisé un week-end ou jour férié : report au prochain jour ouvré

Après traitement, l’expédition intervient sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrés, en fonction du transport et des formalités douanières.

Ⅴ. Livraison et frais associés

Les conditions de livraison varient selon le montant total de la commande.

• Livraison sans frais pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149,00 €

• Frais de livraison de 9,56 € pour les commandes inférieures à ce seuil

• Acheminement assuré par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi

• Les coûts liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur

Les modalités détaillées figurent dans Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

Les règles d’annulation diffèrent selon l’état d’avancement de la commande.

• Avant expédition : demande possible dans un délai de 72 heures après paiement

• Après expédition : annulation non applicable, retour possible après réception

Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire sous environ 3 jours ouvrés, avec un délai d’apparition estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Se référer à Politique d’annulation de commande pour plus d’informations.

Ⅶ. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange s’inscrivent dans le cadre de la directive européenne 2011/83/EU.

L'utilisateur peut demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Les conditions complètes sont disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Les données collectées se limitent aux éléments nécessaires au traitement des commandes et des services.

• Données concernées : identité, adresse, informations liées au paiement

• Mesures appliquées : chiffrement TLS, contrôle des accès, audits réguliers

• Droits d’accès, de rectification et de suppression exercés conformément au GDPR

• Cookies nécessaires utilisés pour le panier et le paiement

• Cookies analytiques et de personnalisation activés uniquement après consentement

Pour plus de précisions, consulter Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Droit applicable et juridiction

Le présent cadre est régi par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.

Ⅹ. Coordonnées de contact

Les informations ci-dessous permettent l’identification et la prise de contact.

• Adresse : 2799 REXFORD RD, YOUNGSTOWN, OH, 44511

• Téléphone : +1 (214) 908-4379

• Email : contact@homefurnix.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)