Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅰ. Structure des prix et des frais

Les prix indiqués incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits et frais de dédouanement.

• Le montant total confirmé lors de la commande est celui à régler

• Aucun supplément n’est demandé lors de la réception

Ⅱ. Portée de l’offre

Cette politique s'applique aux commandes effectuées sur le territoire français et dans les départements d'outre-mer (DROM-COM).

• La TVA est incluse dans les prix affichés

• En cas de modification de la taxe, les prix seront ajustés et communiqués à l’avance

Ⅲ. Livraison selon DDP (Delivery Duty Paid)

Toutes les commandes sont traitées selon le mode DDP, avec paiement des droits et taxes réglés avant l’arrivée en France.

• Le client n'a pas à s'occuper de la douane ni d'autres frais à la livraison

• Livraison effectuée par des transporteurs tiers tels que DHL, FedEx et UPS, avec suivi en temps réel

• En cas d'erreurs d'adresse, de livraison échouée ou de contrôles douaniers, le service client assurera l’assistance

Ⅳ. Conformité douanière et réglementaire

Tous les envois incluent une facture commerciale et les documents nécessaires pour le dédouanement.

• L’emballage et l’étiquetage respectent les normes françaises et européennes

• Les produits sont conformes aux exigences douanières

Ⅴ. Tarification transparente

Les prix affichés couvrent les éléments suivants :

• La TVA (20 %)

• Les droits de douane et frais d’importation

• Les frais de dédouanement

• L'emballage et l'étiquetage conformes aux normes de l'UE

Aucune somme supplémentaire n'est à régler lors de la livraison.

Ⅵ. Facturation et documents

Une facture électronique détaillant les prix, la TVA et le montant total est émise après la confirmation du paiement.

• La facture peut être utilisée pour le service après-vente, les déclarations fiscales ou les demandes de remboursement de TVA

• Tous les frais sont clairement indiqués avant le paiement, il n'y a pas de frais cachés

Ⅶ. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

• Délai estimé de livraison : 8 à 13 jours ouvrés, en fonction de la zone géographique et du transporteur

• En cas d'erreur d'adresse ou de refus de livraison, les frais supplémentaires sont à la charge du client

Ⅷ. Restrictions géographiques

Cette politique s'applique aux commandes passées depuis la France métropolitaine et les DROM-COM.

Si des restrictions légales ou logistiques existent, elles seront communiquées avant la confirmation de la commande

Ⅸ. Service client et contact

Les informations suivantes permettent de contacter le service client :

• Adresse : 2799 REXFORD RD, YOUNGSTOWN, OH, 44511

• Téléphone : +1 (214) 908-4379

• Email : contact@homefurnix.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅹ. Droit applicable et résolution des litiges

Les litiges doivent être résolus de préférence par voie amiable.

En cas d'impossibilité de résolution amiable, la compétence est attribuée aux juridictions françaises

Ⅺ. Représentant de l’article 27 du GDPR

Un représentant a été désigné pour gérer les demandes d’accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement des données personnelles.

• Pour toute demande, veuillez contacter contact@homefurnix.com

• Les demandes seront traitées pendant les heures d’ouverture