Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures après le paiement, lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Ⅱ. Situations exclues de l’annulation

Certaines situations ne relèvent pas du droit d’annulation.

• Commande déjà expédiée

• Retard ou échec de livraison lié à une adresse ou des coordonnées incorrectes fournies par l’acheteur

Ⅲ. Traitement après expédition

Lorsque la commande a été expédiée, l’annulation n’est plus applicable.

Les droits liés au retour peuvent être exercés conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.

• Demande de retour à soumettre dans un délai de 14 jours après réception

• Retour du produit requis avant l’examen du dossier

• Remboursement effectué via le moyen de paiement initial

• Délai bancaire indicatif : 10 à 15 jours ouvrés

Ⅳ. Procédure de demande

Pour toute demande recevable, les éléments suivants sont nécessaires afin de permettre l’examen.

• Numéro de commande

• Justificatif de paiement ou reçu

• Motif de la demande

Les demandes sont à adresser via les coordonnées de contact indiquées.

Ⅴ. Examen et traitement financier

Après réception des informations complètes, la demande fait l’objet d’une vérification.

• Notification du résultat transmise par courrier électronique

• Transmission de la demande de remboursement à l’établissement bancaire lorsque les conditions sont remplies

• Délai de traitement bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrés

En cas de dépassement de ce délai, une nouvelle prise de contact accompagnée des références de commande et de paiement permet la poursuite de l’examen.

Ⅵ. Coordonnées de contact

• Adresse : 2799 REXFORD RD, YOUNGSTOWN, OH, 44511

• Téléphone : +1 (214) 908-4379

• Email : contact@homefurnix.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)