Ⅰ. Champ d’application
Le présent cadre s’applique à l’ensemble des commandes effectuées via la plateforme.
Couverture des livraisons sur le territoire français, y compris les régions DROM-COM
Absence de livraison vers des adresses situées hors de France
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les modalités tarifaires reposent sur le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Prix affichés incluant la TVA française (20 %) et les droits de douane
Livraison sans frais pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149,00 €
Frais de livraison de 9,56 € pour les commandes inférieures à ce seuil
Le montant indiqué lors de la commande constitue la base de paiement, sans frais distincts ajoutés.
Ⅲ. Délais de traitement des commandes
Le point de départ du traitement dépend de l’heure de validation du paiement.
Paiement confirmé avant 18:00 : prise en compte le jour même
Paiement confirmé après 18:00 : prise en compte le jour ouvré suivant
Paiement effectué un week-end ou un jour férié : report automatique au prochain jour ouvré
Ⅳ. Expédition et acheminement
Après confirmation de la commande, l’expédition intervient dans un délai de trois jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé se situe entre 8 et 13 jours ouvrés, selon les étapes de transport et de dédouanement.
Après expédition, un message électronique transmet les informations de suivi associées à l’envoi.
Ⅴ. Transport et réception
L’acheminement est assuré par des transporteurs tiers, notamment DHL, FedEx et UPS.
Vérification de l’état du colis lors de la réception
En cas de réception par un tiers, application des mêmes vérifications
Toute anomalie constatée (colis endommagé, article manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalée dans un délai de 48 heures afin de permettre l’examen de la situation.
Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification, annulation et retours
Avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures après paiement.
Après expédition, la modification ou l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour peut être introduite conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Lorsque les conditions sont réunies, les frais liés au retour sont pris en charge selon les modalités prévues dans la politique correspondante.
Ⅶ. Protection des données
Les données collectées se limitent aux informations nécessaires à la livraison.
Données concernées : identité, adresse, coordonnées
Traitement des données conforme au GDPR
Mesures appliquées : chiffrement TLS et contrôle des accès
Pour plus de précisions, consulter Politique de confidentialité.
Ⅷ. Service de contact
Les coordonnées ci-dessous permettent l’identification et la prise de contact.
Adresse : 2799 REXFORD RD, YOUNGSTOWN, OH, 44511
Téléphone : +1 (214) 908-4379
Email : contact@homefurnix.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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